xx 99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে কোনো ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। এর মধ্যে রয়েছে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং আর্থিক লেনদেনের তথ্য।

এই নীতি xx 99-এর মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের যেকোনো সেবামাধ্যমে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়।

২ কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন xx 99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আমরা মোবাইল ওয়ালেট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। xx 99 bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। লেনদেনের রেকর্ড নিরাপত্তার স্বার্থে সংরক্ষণ করা হয়।

২.৩ ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্মে কীভাবে সেবা ব্যবহার করছেন সে বিষয়ক তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• পাতার দেখার ইতিহাস ও ক্লিকের তথ্য (অ্যানালিটিক্সের জন্য)
• সেশনের সময়কাল ও লগইনের সময়

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

xx 99 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী কেউ যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারেন তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনধিকার প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করি যারা আমাদের সেবা পরিচালনায় সাহায্য করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, তথ্য হোস্টিং ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ। এসব পক্ষ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে সে ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো অব্যাহত থাকবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

xx 99 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। xx 99 এ লক্ষ্যে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলো ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল তথ্য আদানপ্রদান সুরক্ষিত চ্যানেলে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার — কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণের সুবিধা (OTP ভিত্তিক)।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার কোনো পরম নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করাও আপনার দায়িত্ব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধমূলক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এ সংক্রান্ত বিস্তারিত নিয়মকানুন জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখতে পারেন।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

xx 99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহারে বাধা দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

xx 99 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীলভাবে খেলার গুরুত্ব সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পাতাটি পড়ুন, যেখানে বয়স যাচাই ও স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা রয়েছে।

১০ আন্তঃসীমান্ত তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। তবে যেকোনো অবস্থানে তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মেনেই পরিচালিত হবে এবং যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

১১ নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের সেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদ নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: